La Dirección General es el máximo órgano administrativo de la Institución y tiene como finalidad estar en contacto permanente con los diferentes agentes y actores regulados del sector de telecomunicaciones, ya sean entidades de los poderes del Estado, empresas existentes, potenciales inversionistas, usuarios y asociaciones de usuarios; así como adecuar las acciones de regulación a las demandas del complejo y cambiante entorno del sector. A nivel interno, es responsable de diseñar la estrategia institucional, estableciendo principios, valores y normas, creando una cultura proactiva en todos los funcionarios e implantando sistemas y procedimientos para una adecuada implementación de las políticas y la evaluación de los resultados que hagan de TELCOR una Institución transparente, predecible y altamente calificada.

La Sub Dirección General de TELCOR es la Unidad Administrativa de mayor jerarquía después de la Dirección General. La Sub Dirección General colaborará con la Dirección General en todo lo relacionado con el quehacer de la Institución y el sector de telecomunicaciones.

Es el Órgano responsable de evaluar que las normas de carácter general y específico, las disposiciones internas, los lineamientos de política, los procedimientos, las funciones, objetivos y metas de TELCOR sean ejecutados por la Dirección General, Sub Dirección General y todas las Direcciones, Unidades y funcionarios de TELCOR, respetando lo dispuesto por la Ley Orgánica, las normas y procedimientos de la Contraloría General de la República, y las disposiciones de la Dirección General.

Es responsable de asesorar todos los temas de carácter jurídico – legal, dar respuesta a consultas en materia legal que planteen los órganos de TELCOR en temas de orden regulatorio, administrativo, tributario, presupuestario y de normas relativas a la prestación de servicios de Telecomunicaciones.

Es la Dependencia de TELCOR que apoya a la Dirección General en la obtención y administración de recursos financieros, materiales y tecnológicos. Igualmente, es la responsable del proceso de elaboración y cumplimiento del presupuesto, de administración y cautela del uso racional de los recursos.

Apoyar a la Dirección General en todo el proceso de reclutamiento y selección del personal, evaluación del desempeño, elaboración y ejecución de la Política Laboral, plan de capacitación, clima laboral y todo lo relacionado con la gestión y administración del Talento Humano de TELCOR.

Es la Unidad Administrativa responsable del desarrollo Institucional, de los procesos de Planeamiento Estratégico, de proyectos de largo plazo y de alcance general y formulación de procesos internos y valores fundamentales del Órgano Regulador.

Es la unidad administrativa encargada de gestionar, mantener y optimizar los recursos tecnológicos, sistemas de información y salvaguardar la seguridad de la información  para garantizar la eficiencia operativa, la continuidad de las operaciones y la integridad de los datos en toda la Institución.

Es la Oficina responsable de facilitar a los ciudadanos el proceso de acceso a la información pública existente en los documentos, archivos y bases de datos del Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos – TELCOR.

La URPI, es la encargada de desarrollar las Relaciones Públicas y la imagen institucional de TELCOR a nivel nacional e internacional con los diferentes poderes del estado nicaragüense, medios de comunicación, organismos internacionales bilaterales o multilaterales en materia de telecomunicaciones y servicios postales.

Desarrolla, administra y controla los procedimientos de adquisición de bienes y servicios conforme lo establecido en la Ley de Contrataciones Administrativas del Sector Público.

Promueve el desarrollo e impacto de las acciones orientadas a la conservación del medio ambiente y formular propuestas estratégicas para lograr un cambio de actitud en los funcionarios públicos bajo un enfoque integral de Gestión Ambiental.

La Oficina de Género garantiza el cumplimiento y aplicación de planes, programas, proyectos y políticas públicas con prácticas de género. Educa y concientiza a mujeres y hombres dentro del Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos (TELCOR), promoviendo nuevas relaciones humanas basadas en el respeto, la igualdad, equidad y justicia.

Estudia, elabora y propone las políticas, las normas, y los instrumentos regulatorios necesarios para garantizar el funcionamiento competitivo del mercado de los servicios de telecomunicaciones, administra y actualiza los indicadores del Sector de Telecomunicaciones, comportamiento del mercado, ingreso de nuevos operadores, inversión privada y el uso eficiente de los recurso en beneficio del usuario final.

Garantizar la adecuada vinculación tanto con los Operadores de Servicios de Telecomunicaciones y Servicios Postales como con los usuarios, a fin de asegurar una adecuada relación entre las partes que intervienen en la prestación y consumo de los servicios. Brindar servicios de información a las empresas, organizaciones e instituciones y administrar los procesos de otorgamiento, renovación, revisión o revocación de los diferentes tipos de Títulos Habilitantes necesarios para la prestación de servicios de Telecomunicaciones y Servicios Postales. Recibir y tramitar, como segunda instancia administrativa, las quejas y reclamos de los operadores y usuarios de los diferentes servicios.

Ejecuta las inspecciones técnicas que son necesaria para garantizar el fiel cumplimiento de las normas técnicas, disposiciones, reglamentos y contratos por parte de las empresas operadoras de servicios de telecomunicaciones en lo relativo al espectro radioeléctrico, velando así por la prestación de dichos servicios dentro de los niveles de calidad establecidos. Asimismo planifica, atribuye y controla el espectro radioeléctrico, es la responsable de la ingeniería del espectro radioeléctrico, el Registro Nacional de frecuencias, la Selección de frecuencias o canales radioeléctricos temporales, la inspección técnica y monitoreo del espectro radioeléctrico.

La Dirección de Supervisión y Fiscalización, ejecuta las acciones de supervisión y fiscalización, que sean necesarias para prevenir y evaluar el fiel cumplimiento de las obligaciones asumidas por los operadores y prestadores de servicios contenidas en sus títulos habilitantes, las establecidas en la ley, reglamentos, normas y disposiciones para los servicios de telecomunicaciones y servicios postales. Así como la de supervisar de manera específica el cumplimiento de los planes técnicos fundamentales, planes de expansión, modernización, calidad y eficiencia de los servicios, las tarifas, la normalización de equipos y aparatos, así como otros aspectos previstos por la legislación vigente y lo títulos habilitantes.

La Dirección del FODETEC dirige, coordina y da seguimiento al fondo destinado exclusivamente al desarrollo de proyectos encaminados al cierre de la brecha digital, el fomento de la inclusión y transformación digital, así como a la promoción de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, Servicios de Comunicaciones Audiovisuales y las redes e infraestructuras asociadas incluyendo los Servicios Postales, en áreas geográficas no atendidas y/o subatendidas, áreas rurales o áreas con desventajas económica.

El Centro de Estudios Avanzados en Banda Ancha para el Desarrollo es fundado en junio del 2014, ofrece capacitaciones en línea y presenciales, CEABAD pretende impulsar el desarrollo socio-económico y la transformación de los países a través del conocimiento de la Banda Ancha, las TIC y los ODS.